DO QUE SE TRATA NOSSOS SERVIÇOS?

SERVICE DESK

O Service Desk é uma função essencial dentro de qualquer empresa de tecnologia, inclusive na nossa, funcionando como o ponto central de contato entre os usuários e a equipe de suporte técnico. Ele é responsável por gerenciar e resolver incidentes e solicitações de serviço, garantindo que os problemas sejam solucionados de maneira eficiente e que as operações diárias da empresa não sejam interrompidas. As principais funções do service desk na empresa incluem:

1. Suporte ao Usuário: Assistência técnica e suporte para resolver problemas de hardware, software e rede, proporcionando uma experiência de usuário sem interrupções;
2. Gestão de Incidentes: Registro, monitoramento e resolução de incidentes técnicos para minimizar o impacto nos negócios;
3. Gestão de Solicitações: Tratamento de pedidos de serviços, como novas instalações de software, atualizações de sistemas e acesso a recursos;
4. Comunicação Efetiva: Manutenção de uma comunicação clara e eficiente entre a equipe de TI e os usuários finais, mantendo-os informados sobre o status de suas solicitações e incidentes;
5. Melhoria Contínua: Análise de dados e feedbacks para identificar tendências e implementar melhorias nos processos de suporte.

Um Service Desk bem-estruturado não apenas resolve problemas rapidamente, mas também ajuda a prevenir a ocorrência de futuros incidentes, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e seguro.

BPO

Na Inphoco, oferecemos soluções de BPO personalizadas para otimizar seus processos de negócio e impulsionar a eficiência operacional. Com o nosso serviço de BPO, sua empresa pode terceirizar tarefas e processos não essenciais, permitindo que você se concentre no core business e no crescimento estratégico. Nossas soluções de BPO abrangem uma variedade de áreas, incluindo:

1. Gestão de Recursos Humanos: Terceirize processos de recrutamento, seleção, treinamento e gestão de pessoal para melhorar a produtividade e reduzir custos operacionais.
2. Finanças e Contabilidade: Deixe a gestão financeira e contábil da sua empresa nas mãos de especialistas, garantindo precisão e conformidade com as normas regulatórias.
3. Atendimento ao Cliente: Forneça um serviço excepcional ao cliente terceirizando atividades como suporte técnico, atendimento telefônico e gerenciamento de redes sociais.
4. Processamento de Dados: Agilize o processamento de dados e documentos, reduzindo erros e melhorando a eficiência operacional.

Com a nossa experiência em BPO, sua empresa pode reduzir custos, aumentar a flexibilidade e obter acesso a recursos especializados. Deixe-nos cuidar dos processos não essenciais, enquanto você foca no crescimento e sucesso do seu negócio.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Na nossa empresa, oferecemos soluções abrangentes de segurança da informação para proteger seus dados e sistemas contra ameaças cibernéticas. Com a crescente complexidade das ameaças digitais, é essencial adotar medidas proativas para garantir a segurança dos seus ativos mais valiosos: suas informações. Nossos serviços de segurança da informação incluem:

1. Análise de Vulnerabilidades e Avaliação de Riscos: Realizamos uma análise detalhada das vulnerabilidades existentes nos seus sistemas e redes, identificando potenciais pontos de falha e avaliando o risco associado a cada um deles.
2. Implementação de Medidas de Proteção: Desenvolvemos e implementamos medidas de proteção personalizadas, incluindo firewalls, antivírus, sistemas de detecção de intrusão e outras soluções de segurança, para fortalecer a sua infraestrutura de TI contra ameaças externas e internas.
3. Gestão de Identidade e Acesso: Garantimos que apenas usuários autorizados tenham acesso aos recursos e dados sensíveis da sua empresa, implementando políticas de controle de acesso, autenticação multifatorial e monitoramento de atividades de usuários.
4. Backup e Recuperação de Dados: Implementamos estratégias de backup automatizado e recuperação de desastres para garantir a disponibilidade e integridade dos seus dados em caso de falha de sistemas, ataques cibernéticos ou desastres naturais.
5. Conformidade e Governança: Ajudamos sua empresa a cumprir regulamentações de segurança e privacidade de dados, como a LGPD, GDPR e outras normas específicas da sua indústria, garantindo conformidade legal e evitando penalidades.

Com nossa expertise em segurança da informação, sua empresa pode mitigar riscos, proteger sua reputação e manter a confiança dos clientes. Na [Nome da Empresa], estamos comprometidos em oferecer soluções de segurança da informação de alta qualidade, adaptadas às necessidades específicas do seu negócio.

Nós conheçemos o mercado de tecnologia da informação!

A INPHOCO sempre realiza pesquisas de mercado para aprimorar os serviços. Com muito estudo e dedicação, sempre aperfeiçoar nossos serviços e oferecer o que há de melhor no mercado da tecn. Confira abaixo uma das pesquisa que consultamos:

Você sabia que segundo uma pesquisa da Plataforma de Inteligência de Mercado do Grupo Revenda, 62,5% dos entrevistados pintaram a residência, seguidos por 43,7%, que realizaram obras de acabamento; 27,8%, que realizaram reformas elétricas; 20,9%, que realizaram intervenções básico/estruturais, como, por exemplo, levantar cômodos ou ampliações, e, por fim, 14,3% que realizaram reformas hidráulicas.

MANDE SUAS DICAS

Se você tem qualquer sugestão, dúvida ou reclamação, entre em contato conosco. É só preencher os campos ao lado e aguardar nosso contato, que será feito o mais rápido possível. 

Não se preocupe, temos uma equipe qualificada que está disponível para te ajudar de todas as formas!